Outils de feedback et Feedforward
Améliorez vos relations professionnelles et vos résultats grâce à l'utilisation de techniques efficaces et avancées de communication.
Pour qui?
- Managers, chefs d'équipe, coordinateurs et dirigeants qui ont des responsabilités en matière de performance et de développement du personnel
- Toute personne désireuse d'acquérir des compétences en communication pour communiquer plus efficacement avec ses collègues, ses managers, ses clients, ses fournisseurs, etc.
Objectifs
A la fin de la formation, les participants seront en mesure de :
-
Utiliser ses compétences en communication pour éviter et résoudre des situations conflictuelles
- Améliorer la performance au travail grâce à l'utilisation d'une communication neutre et performante
- Utiliser les techniques de communication par feedback et feedforward pour obtenir de meilleurs résultats au travail, tout en investissant moins de temps et d'énergie.
Contenu
Communiquer efficacement
- Communication : outils et compétences
- Les relations au travail et la performance
Feedback
- Avantages de l'utilisation du feedback
- Structure
- Comment utiliser le feedback au travail
Feedforward
- Avantages de la technique de feedforward
- Comment utiliser le feedforward au travail
- Utiliser le feedback et le feedforward pour améliorer vos résultats professionnels
- Plan d'action
Le feed-back et le feedforward sont des outils de communication très efficaces et puissants pour développer chaque collaborateur et chaque équipe car ils sont au cœur d'une bonne gestion d'équipe.
Au cours de cette formation, vous améliorerez vos compétences en communication pour gagner la confiance de vos collègues, fidéliser vos clients et votre personnel, résoudre les problèmes et éviter les conflits. Beaucoup d'avantages d'une simple compétence.